最近一个火锅店滚汤泼女顾客的视频在网上曝光，便引起社会广泛关注。事件的起因是因为女顾客林女士在就餐期间叫一名男服务员朱某添汤，却遭拒绝。她随手发微博，点评火锅店态度差。没多久，那朱某突然端来一盆滚烫汤水，迎头浇下，导致林女士全身42%被烫伤。

事后据警方介绍，朱某，年仅17岁，河南泌阳县籍。朱某交代，他知道林女士发微博投诉他后，曾要求其删除微博，可林女士没照做还骂他“你他妈是谁，服务态度这么差“ 。气头上的他到厨房用塑料盒盛了开水，浇到林女士头上。当时盛开水时，朱某看到开水机温度显示为99℃。

对于此事有些网友认为，作为一名服务员，严重伤害女顾客，性质太恶劣；有些网友则认为一个巴掌拍不响，林女士若没有出言不逊，一个普通服务员也不至于如此过激。也有部分网友认为，发生这件事，如果当初双方都能抑制好自己的情绪，别冲动行事，或许就不会导致事件的进展变得如此严重。